Фонд «Центр поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в Иркутской области» совместно с консалтинговой компанией ООО «Персонал Студия» проводят бесплатный семинар для действующих и начинающих предпринимателей Иркутской области «Требования к персоналу в сфере туризма».
Цель семинара — дать обучающимся практические современные инструменты сервисности в сфере туризма. В рамках программы будут рассмотрены практические кейсы российского (регионального) бизнеса, пошаговое применение инструментария.
Участники семинара получают свидетельство о прохождении обучения по теме «Требования к персоналу в сфере туризма».
Участие бесплатное! Для всех субъектов малого или среднего предпринимательства в Иркутской области!
Количество мест ограниченно. От одного СМСП – один участник.
Для участия необходимо зарегистрироваться по тел.: 8 950 08 00 317.
Основные темы программы:
Подбор и адаптация персонала – эффективные пути поиска.
Требования к персоналу в соответствии с законом об обязательной классификации.
Формирование лояльности гостей – методы обучения персонала.
Эффективная презентация гостиницы и её услуг – Позиционирование гостиницы и выделение устойчивых конкурентных преимуществ, имидж гостиницы.
Работа с жалобами и претензиями гостей — Карта стандартных претензий гостей, как инструмент повышения сервисности.