Мероприятие

Фонд «Центр поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в Иркутской области» совместно с консалтинговой компанией ООО «Персонал Студия» проводят бесплатный семинар для действующих и начинающих предпринимателей Иркутской области «Требования к персоналу в сфере туризма».

Цель семинара — дать обучающимся практические современные инструменты сервисности в сфере туризма. В рамках программы будут рассмотрены практические кейсы российского (регионального) бизнеса, пошаговое применение инструментария.

Участники семинара получают свидетельство о прохождении обучения по теме «Требования к персоналу в сфере туризма».
Участие бесплатное! Для всех субъектов малого или среднего предпринимательства в Иркутской области!

Количество мест ограниченно. От одного СМСП – один участник.

Для участия необходимо зарегистрироваться по тел.: 8 950 08 00 317.
*Для регистрации необходимо представить ИНН

Сайт ООО Персонал Студия – personal-studio.com

Программа

Основные темы программы:
 Подбор и адаптация персонала – эффективные пути поиска.
 Требования к персоналу в соответствии с законом об обязательной классификации.
 Формирование лояльности гостей – методы обучения персонала.
 Эффективная презентация гостиницы и её услуг – Позиционирование гостиницы и выделение устойчивых конкурентных преимуществ, имидж гостиницы.
 Работа с жалобами и претензиями гостей — Карта стандартных претензий гостей, как инструмент повышения сервисности.

Ведущий

Анна Кузьменко

Место проведения

г. Иркутск, ул. 5 Армий, д. 2/1, Точка Кипения, 6 этаж

Регистрация для участия в мероприятии


Заполняя форму и отправляя заявку я подтверждаю, что ознакомлен с соглашением на обработку персональных данных